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번호 제목
15 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원도 구매 가능한가요?
닥터스킨은 회원 전용 쇼핑몰로서 회원이 아닌 경우는 혜택을 받을 수 없습니다.

비회원도 구매 가능하나 좀 더 혜택을 받고자 할 경우에는 회원으로 가입해 주시기 바랍니다.
14 [적립금 적립] 얼마나 적립되나요?
구매 적립금은 등급별로 적립되며 씨앗 3%, 새싹 5%, 나무 7%, 열매 10% 이며,

적립금은 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.

적립금 100원은 현금 100원과 동일합니다.
13 [교환/반품/환불] 환불 처리는 어떻게 되나요?
입금완료 및 신용카드 결제 후 환불을 요청하는 경우에는
꼭 고객센터(070-4060-0720)로 연락주셔야 처리가 가능합니다.

무통장입금 건으로 환불을 요청하시는 경우 사내 처리 절차에 따라 1일 정도 추가 소요될 수 있습니다.
12 [결제/배송] 배송지를 바꾸고 싶어요.
배송지를 변경하고자 할 경우 배송마감시간인 4시 이전에 연락을 주셔야 합니다.

주문 완료 후 배송지를 변경하고자 할 경우 고객센터(070-4060-0720) 또는

1:1 문의에 고객님 성함과 변경하고자 하는 배송지를 알려주세요.

요청하시는 배송지로 변경해 드리겠습니다.

단, 한 주문에 대해서 상품을 잘라서 배송지를 선택할 수는 없습니다.
11 [회원가입/정보] 등급이 안 올라가요.
닥터스킨 회원 등급은 총 4등급으로 이루어져 있으며,

회원가입후 누적금액을 기준으로 매월1일 등급이 산정됩니다.

회원 등급 관련 문의는

고객센터(070-4060-0720) 또는 1:1문의게시판에 글을 남겨 주시기 바랍니다.
10 [회원가입/정보] 신규가입시와 회원(등급)혜택은 어떤 것들이 있나요?
신규가입시와 회원(등급)혜택에는 어떠한 것들이 있는지 궁금해요.
유볼트 신규가입시와 신규가입 후 회원이 되시면 아래 혜택을 받으실 수 있습니다.

[신규가입시 혜택]
1. 3000원 할인쿠폰(발급 후 30일 이내, 2만원 이상 구매시 사용가능)
2. 15% 할인쿠폰(발급 후 30일 이내, 3만원 이상 구매시 사용가능)
3. 적립금 1000원(구매시 현금처럼 사용가능)
4. 첫구매 감사쿠폰 5000원(발급 후 30일 이내, 3만원 이상 구매시 사용가능)


[회원(등급) 혜택]
*회원 등급은 구매 누적 금액에 따라 [열매/나무/새싹/씨앗] 으로 나누어 집니다.
1. 열매회원(할인율 10%, 적립금 5%, 무료배송)
2. 나무회원(할인율 7%, 적립금 5%, 무료배송)
3. 새싹회원(할인율 5%, 적립금 3%)
4. 씨앗회원(적립금 3%)
9 [적립금 적립] 적립금은 얼마나 모아야 쓸 수 있나요?
100원 이상 누적되었을 때 사용할 수 있습니다.

회원이 적립금으로 결제시 구매할 상품가격의 100% 사용할 수 있습니다.

즉, 상품 금액이 1만원 이고, 적립금을 1만원 보유하고 있을 때
적립금 1만원으로 상품 대금을 결제할 수 있습니다.
8 [교환/반품/환불] 주문한 상품이 아니에요.
고객님께서 주문한 상품과 다르게 받았을 경우
고객센터(070-4060-0720) 또는 1:1문의게시판에 글을 남겨주세요.

몰의 잘못으로 오배송이 되었을 경우 택배비 부담없이 확인하여 바로 발송을 해 드리며,
고객님의 주문 착오일 경우는 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.
7 [결제/배송] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
금일 4시 이전 주문 및 입금 완료 시 당일 발송이 되며,
주문 다음 날이면 수령(영업소 사정에 따라 1~3일 소요)할 수 있습니다.

제주 및 산간, 도서지역은 기본 배송비 이외 추가 배송비를 지불하셔야 합니다.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 취소 시 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
네, 다시 사용 가능합니다.

유볼트에서 발급된 쿠폰은 한 주문에 한해 사용이 가능하며,

발급된 쿠폰을 사용하여 주문 취소 시 사용하였던 쿠폰의 사용도 취소되면서

재주문시 재등록 되어 다시 사용할 수 있습니다.

만약 고객님의 주문상태가 "결제시도" 상태이고 동일한 상품을 주문하고자 한다면 결제시도의 상태의 주문을

클릭하여 다시 재결제(단, 결제시도 후 3일 내 결제 가능)해주세요.
5 [회원가입/정보] 회원 등급이 있나요?
닥터스킨 회원 등급이 나누어져 있나요?
닥터스킨 등급은 총 4등급
[씨앗(1등급)/새싹(2등급)/나무(3등급)/ 열매(4등급)]으로 나누어져 있습니다.

구매 누적 금액에 따라 등급이 나누어지며, 등급에 따라 혜택 역시 달라집니다.
회원님의 등급과 헤택은 로그인 후 확인 가능합니다.
4 [적립금 적립] 적립금 반환은 어떻게 되나요?
주문 시 사용한 적립금은 주문취소 시 바로 반환이 되며, 재주문 시 반환된
적립금을 사용하여 결제하시면 됩니다.
3 [교환/반품/환불] 반품을 하고 싶어요.
반품/환불/교환이 가능한 경우는 상품에 훼손이 없어야 합니다.

만약 겉 밀봉의 훼손 및 개봉이 되었다면 반품/환불/교환이 불가능하며, 훼손이
없을 경우 가능합니다.

다만, 단순 고객 변심에 의한 반품/환불/교환일 경우 왕복 배송비(5000원)는
고객님께서 부담하셔야 합니다.
2 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶어요.
회원정보를 변경하고 싶은데 어디서 변경해야 하나요?
로그인 후 오른쪽 상단 [마이페이지]를 클릭한 후 [회원정보수정] 눌러 새로 변경할 정보를 입력해 주세요.

정보수정을 클릭하면 새로 입력된 정보를 변경할 수 있습니다.
1 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 모르겠어요.
가입 시 등록한 아이디와 비밀번호를 모르겠어요. 어디서 확인할 수 있나요?
메뉴 상단에 [로그인]을 클릭한 후
아이디, 비밀번호 찾기 메뉴에서 이름, 이메일을 통해 확인이 가능합니다.


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유볼트 고객센터 070-4060-0720 으로 연락바랍니다.


* 유볼트에서는 고객님의 정보(비밀번호)가 암호화
되어 있기 때문에 관리자가 직접 확인할 수 없습니다.


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